ITIL® Foundation (version 5) (tillsammans med vår partner BiTA)

ITIL® Foundation (version 5)
På den här kursen lär du dig grunderna i ITIL® (version 5) och IT Service Management. ITIL® är ett globalt ramverk som hjälper organisationer att skapa struktur, effektivitet och affärsnytta i sin IT-leverans.

ITIL (Version 5) bygger vidare på ITIL 4:s helhetssyn och värdeskapande fokus, med uppdateringar som speglar dagens digitala och teknologidrivna organisationer. Du lär dig hur organisationer skapar värde genom samarbete, värdeströmmar och en tydlig livscykelhantering av produkter och tjänster. Kursen tar även upp hur AI och digitalisering påverkar styrning, leverans och förbättring av tjänster.

Under kursen går vi igenom ITILs centrala principer och komponenter – och hur du kan tillämpa dem i praktiken. Du får insikt i hur produkter och tjänster skapas, levereras och kontinuerligt förbättras, med fokus på att maximera nytta för både IT och verksamhet.

Målgrupp
Kursen riktar sig till dig som vill få grundläggande kunskap och förståelse inom IT Service Management och modern digital tjänstehantering.

Du kan tillhöra IT-sidan, med ansvar för utveckling, drift, leverans eller support av IT- och digitala tjänster, eller verksamhetssidan, till exempel som kravställare, linjechef, förvaltningsledare eller annan beslutsfattare som behöver förstå hur IT och digitala tjänster skapar värde för organisationen.

ITIL Foundation (Version 5) är särskilt relevant om du vill förstå produkt- och tjänstelivscykeln, värdeströmmar, digitaliseringens påverkan och användning av AI i styrning och leverans av tjänster.

Förkunskapskrav
Inga förkunskaper krävs.

Certifiering
Certifieringen sker inte under själva kursen. I kurspriset ingår en certifieringsvoucher, vilket innebär att du själv bokar tid för online-certifiering när du känner dig redo. Mer information skickas vid bokning.

         Mer information och kursplan